Программа для дистанционной помощи клиентам.

СервисКом. Компьютерный сервис и ремонт в Калуге.

За многолетнюю работу наши IT специалисты неоднократно встречались с ситуацией, когда для решений проблемы пользователя нужно всего несколько минут, а стоимость работы дешевле затрат на поездку по городу.

Кроме того, есть целый ряд проблем, которые могут проявиться только на рабочем месте пользователя и не проявляются в условиях сервисного центра, т.к. зависят от конкретного интернет провайдера, определенных периферийных устройств и т.д.
Для таких случаев разработано множество программ, которые позволяют подключаться к рабочему столу пользователя через интернет и производить диагностику, настройку, установку ПО.
Часть программ обладают широкими функциями дистанционного администрирования компьютера, но требуют установки на компьютер пользователя и квалифицированной настройки, другие – проще в использовании, но требуют покупки лицензии.
Мы предлагаем воспользоваться более простой и бесплатной программой – AmmyyAdmin. Скачайте архив с программой тут.
После скачивания откройте архив (обычно двойным кликом мыши) и запустите программу (снова двойным кликом).
Возможно, Ваш брандмауэр или антивирус попросит разрешения на запуск этой программы, все-таки она открывает возможность для дистанционного доступа к Вашему компьютеру. Но эта возможность есть только до тех пор, пока программа работает (а ее можно закрыть в любой момент), кроме того от Вас, чуть позже, потребуется еще одно подтверждение на подключение, поэтому следует разрешить запуск. После запуска программы сообщите инженеру Ваш код (цифры на зеленом фоне).

          

Конечно, если компьютер не включается, Windows не работает, либо совсем нет соединения с Интернет – дистанционная помощь невозможна и прямого вмешательства специалистов не избежать.

 

Copyright © 2020 ООО "СервисКом".
Использование материалов сайта.

Яндекс.Метрика